よくあるご質問

Q: 悪天候で飛行できない場合はどうなりますか。

A: 悪天候により中止や延期が決定した場合、取り消し料はかかりません。飛行時間が確定する前にお支払いいただくことはありませんので、返金の手続きもございません。また、できる限りお客様の都合に合わせてスケジュール変更できるよう善処いたします。

 

Q: チェックインは何分前までですか。

A: 遊覧飛行の出発時間の15分前までです。レイク・テカポの場合は飛行場にて、フランツ・ジョセフは町の営業所にて、チェックインをお済ませください。

 

Q: 服装や持ち物はどうすればよいですか。

A: カメラはもちろん、サングラス、セーターかジャケットのような上着があるとよいでしょう。大きな 荷物は搭乗前に地上係員がお預かりします。冬に山岳地帯で着陸するヘリコプターの遊覧飛行にご参加の場合は、冬山に適した靴と防寒着、手袋、帽子などが必要です。

 

Q: 機内は寒いですか。

A: 機内は暖房が可能です。当日の環境に合わせてパイロットが調整します。また、各座席の上部に換気口があり、必要に応じて開閉していただけます。

 

Q: 1日のうちで遊覧飛行に適している時間帯はありますか。

A: 山岳地帯の天候は非常に変わりやすいため、特に決まった時間帯はありません。遊覧飛行に 適したタイミングがあれば、すぐに出発されることをおすすめします。同じ日でも後の時間帯に なって出発できなくなることがあります。時間帯によっては日光の当たり方が変わるので、撮影 できる写真も変わってきます。しかしながら、当社の航路は広大な範囲を網羅しているだけでなく、視界や角度も考慮に入れているので、その時々ですばらしいシャッターチャンスに恵まれるでしょう。

 

Q: 身体の運動機能に問題があっても参加できますか。

A: もちろんです。あらゆるご要望に対応しています。大型の機材に使用する可動式階段は段差が小さめでしっかりとした手すりも付いています。必要に応じて小型機にもこれを使用しています。

 

Q: 飛行できないシーズンはありますか。

A: 催行は当日の天候に応じて決定しますが、当社は364日営業しています。毎年12月25日、クリスマス当日のみ休業です。

 

Q: 雪は一年中いつでも見られますか。

A: はい。サザンアルプスでもこの辺りには3000m級の大きな山が多く、山頂付近は万年雪に覆われています。冬はテカポ湖のあるマッケンジー盆地やウエストコーストの山裾まで降雪します。

 

Q: 空港まではどうやって行けばよいですか。

A: テカポの町から空港までは車で3分です。車があれば自分で運転して行くのが最も便利です。フランツ・ジョセフでは係がご案内します。テカポかフランツ・ジョセフに宿泊されている方には、ご要望に応じて無料送迎を手配できます。出発の20分前までに営業所にお越しのうえ、係に空港への移動の必要がある旨お伝えください。町から空港への道順についてはレイク・テカポはこちらフランツ・ジョセフはこちら のページをご覧ください。

 

Q: 座席数はどのくらいですか。

A: 機材によりますが1機あたりの乗客定員は7〜15名様です。使用機材は当日の人数や飛行条件に合わせて選択しています。なお、ギプスランド・エアバンは7席、セスナ・グランドキャラバンは13席、GAF ノーマッドは15席となっています。どの機材も全席窓際で、快適に絶景を楽しんでいただけます。詳しくは機材についてをご覧ください。

 

Q: 座席は選べますか。

A: パイロットが荷重バランスを考慮して適切な座席を指定します。どの席に座っても窓側ですばらしい眺めが楽しめますのでご安心ください。

 

Q: 小さい子供も参加できますか。

A: ご同行の大人、子供、幼児の人数にもよりますが、たいていは一緒にご搭乗いただけます。保護者のひざの上に小さなお子様を乗せられるよう、専用のシートベルトをご用意しています。適性など詳しくはパイロットにご相談ください。

 

Q: 妊娠中に参加しても大丈夫でしょうか。

A: これまでのところ、当社で問題になったことはありませんが、予め医療機関で相談し、専門家のアドバイスに従うことをおすすめしています。

 

Q: 取り消しに関する規定はどうなっていますか。

A: 予約の取り消しは時間に余裕をもって当社までご連絡ください。原則として、出発の24時間前までにご連絡をいただいた場合は取り消し料は発生しません。24時間以内の取り消しについては、最大50%を取り消し料として申し受けます。なお、天候その他の事情により当社の判断にて催行を中止した場合は、取り消し料は発生しません。